Medidas COVID-19

En relación a la emergencia sanitaria ocasionado por la pandemia de la COVID-19, hemos tomado la siguientes medidas preventivas para poder desarrollar nuestra actividad garantizando la salud de nuestros clientes. Estas acciones se rigen por las recomendaciones y criterios del Ministerio de Sanidad.

MEDIDAS POR PARTE DEL USUARIO

• Todos los usuarios deben acudir a la visita con la mascarilla cubriendo nariz y boca.
• El uso de guantes no es obligatorio.
• Acuda junto con sus acompañantes al punto de encuentro indicado en su reserva.
• No presente ningún documento de forma física.
• Una vez identificado nuestro guía, indique sus datos para chequear su presencia manteniendo la distancia de seguridad.
• Se recomienda el uso frecuente de soluciones desinfectantes.
• Si nota cualquier síntoma (fiebre, tos, dificultad al respirar, perdida de sabor/olor, malestar general). Comuníquenoslo de forma previa.

NUESTROS GUIAS

• Irán protegidos con mascarilla en todo momento. La pantalla no exime del uso de la mascarilla salvo justificación médica.
• Para cualquier acción que pueda conllevar contacto con los clientes o algún artículo personal de los mismos hará uso de guantes. Estos serán puestos delante de los clientes.
• Les informarán de las medidas adoptadas para garantizar la salud de nuestro clientes.
• Antes de la visita se les informará del itinerario que vamos a realizar. Los itinerarios podrían verse modificados por su seguridad.

CONFIGURACIÓN DEL GRUPO 

• Se recudirá el aforo de 25 a 15 personas en todos los grupos para garantizar un servicio correcto sin perjuicio del distanciamiento social.
• Se harán ofertas especiales para que los clientes puedan optar a nuestros servicios de una forma más económica sin perjuicio de la calidad de las actividades.
• Durante el periodo de desescalada solo se ofertarán visitas que se puedan hacer a pie, evitando el uso de autobuses o cualquier medio de transporte.

USO DE RADIOGUIAS

• La radigouías no es un servicio incluído de forma generalizada en el precio de las visitas. No se hará uso de las mismas salvo que se indique lo contrario de forma previa.
• El guía se colocará guantes antes de repartir las radioguías.
• En caso de hacer uso de las radioguías están serán entregadas por el guía al inicio de la visita. La entrega será personalizada sin que se haga intercambio de las mismas entre los diferentes usuarios, aunque sean clientes de la misma reserva.
• Las radioguías se desinfectarán antes de cada visita.
• Se entregaron auriculares precintados
• Al acabar la visita debe devolver solo la radioguía, quedándose con el auricular y la cinta que sirve para colgarla en el cuello.
• Todas las radioguías se guardarán en una bolsa precintada para su correcta desinfección antes de un nuevo uso.

DURANTE LA VISITA

• Todas las visitas se harán de forma unidireccional.
• En la medida de los posible se evitarán las zonas estrechas para garantizar la distancia social.
• Las paradas que realizaremos serán en espacios abiertos, evitando la aglomeración de personas y la coincidencia con otros grupos.
• Los usuarios deben mantener la distancia social entre los demás componentes del grupo y de estos con el guía.
• No debe retirarse la mascarilla durante la visita cubriendo nariz y boca.
• Al acabar Les facilitaremos gel para que puedan limpiarse las manos.
• Rogamos sigan manteniendo la distancia de seguridad.
• Cualquier documentación requerida se hará de forma telemática para evitar el contacto.